Octubre de 2023
Eche un vistazo a las novedades de GoTo
Llegue más lejos fácilmente gracias a estas nuevas y potentes funciones de seguridad, integraciones y avances en IA.
Saque más partido a su software GoTo
Descubra formas de hacer la TI y la comunicación más fácil.
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Herramientas seguras y conformes a las normas
Las actualizaciones de nuevas aplicaciones y la gestión de activos informáticos ayudan a reducir los riesgos de ciberseguridad. -
Flujos de trabajo integrados
Trabaje más rápido con la asociación Logitech CollabOS, el control remoto de reuniones, experiencias en el tablero, etc. -
Automatizaciones basadas en IA
Recupere un tiempo valioso con el análisis de chat de IA, las funciones de plan de marcación por SMS, la línea de asistencia y el cotejo de contactos dinámico. -
Experiencias impecables para el cliente
Cree experiencias de cliente mejores con un nuevo softphone para agentes, VoIP en sesión y mucho más.
Asistencia y gestión remotas
Refuerce su seguridad y mejore sus flujos de trabajo.
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GoTo Resolve
Gestión de activos IT
Rastree, supervise y gestione un inventario de activos de hardware de TI, incluidos ordenadores, portátiles, impresoras y otros dispositivos de hardware. -
GoTo Resolve
Línea de asistencia
Ofrezca a los clientes otro canal de ayuda. Los clientes pueden iniciar sesiones de asistencia y recibir consejos generados por la IA para solucionar problemas mientras esperan a un agente. -
GoTo Resolve
Asociación con Logitech: Dispositivos CollabOS
Acceda de forma remota y controle los dispositivos CollabOS a escala con el acceso remoto integrado. -
LogMeIn Rescue
Asistencia de Intel vPro®
Gestione sus ordenadores con vPro fuera de banda en Rescue. Rescue ahora se integra con el Asistente Intel® para la administración de terminales (Intel® EMA) para que pueda conectarse a la BIOS y acceder a la configuración avanzada, las opciones de energía y mucho más. -
GoTo Resolve
Dirección de correo electrónico personalizada del Helpdesk
Personalice la dirección de correo electrónico de su servicio de soporte técnico para reflejar la identidad de su empresa. -
GoTo Resolve
Actualizaciones de la aplicación
Mantenga actualizadas las aplicaciones de terceros en los dispositivos administrados. Consulte los parches disponibles para las aplicaciones y programe actualizaciones remotas. -
LogMeIn Rescue
Mayor compatibilidad con sistemas operativos
Ofrezca aún más formas de compatibilidad con dispositivos Linux mediante Rescue con más sistemas operativos compatibles, mayor paridad de funciones y compatibilidad con Chromebooks y aplicaciones Android. -
GoTo Resolve
VoIP en sesión
Proporcione asistencia verbal en tiempo real durante las sesiones de asistencia técnica remota. Ahora los agentes pueden iniciar flujos de audio con los clientes para resoluciones mejores y más rápidas. -
GoTo Resolve
Experiencia en el panel de control
Vea los dispositivos administrados y la información sobre las peticiones con la vista del panel de control. La visibilidad en tiempo real ayuda a los agentes a no perderse información importante sobre peticiones, alertas, antivirus y actualizaciones.
Comunicación y colaboración
Descubra formas nuevas de colaborar y mejorar las experiencias de los clientes.
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GoTo Contact Center
Análisis del chat de IA
Evalúe al instante la satisfacción del cliente y genere resúmenes concisos para obtener información eficaz y mejorar las interacciones con los clientes.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Meeting
Distribución flexible
Personalice los diseños de las sesiones para adaptarlos a sus necesidades. Pruebe las barras de herramientas optimizadas, las notificaciones dinámicas y las ventanas emergentes en pantalla para sus funciones de reunión favoritas. -
GoTo Contact Center
Agente Softphone
Gestione sin esfuerzo su llamada mientras accede a la información de contacto, el historial de los clientes, las notas y mucho más, todo en un widget flexible.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Contact Center
Funciones de plan de marcación por SMS
Añada la mensajería SMS a su flujo de comunicación para que sus clientes puedan conectarse más rápidamente.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Contact Center
Segmentación de contactos
Organice y comuníquese fácilmente con sus clientes por grupos al importarlos o añadirlos a su lista de contactos.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Connect
Cotejo de contactos dinámico
Gestione mejor su información de contacto con funciones de eliminación, búsqueda y clasificación fáciles de usar.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Customer Engagement
Visibilidad de las asignaciones de la bandeja de entrada compartida
Permite una mejor colaboración en equipo en la bandeja de entrada compartida con visibilidad de aquello en lo que están trabajando otros miembros del equipo.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Meeting
Control remoto
Los participantes de una reunión pueden solicitar controles de teclado y ratón para ofrecer un mejor contexto visual y mostrar (y que no quede en palabras) una mejor colaboración.
Solo disponible en determinados países -
GoTo Connect
Alertas de pruebas de red
Establezca alertas personalizables para problemas específicos de la red, como la calidad, el retardo y la conectividad de la red, y resuelva los posibles problemas antes de que sean graves.
Solo disponible en determinados países
¿Qué otras novedades hay?
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Asistencia y gestión remotas
LogMeIn Rescue: SSO de autoservicio de Rescue
GoTo Resolve: Instalación de dispositivos desde URL
GoTo Resolve: Mejoras en las alertas: Grupo de dispositivos, Conectividad
GoTo Resolve: Trabajos recurrentes de ejecución remota
Central: Despliegue masivo de Mac Central
GoTo Resolve: Limpiar DNS y Reiniciar Acciones Rápidas
GoTo Resolve: API de la sesión
GoTo Resolve: Mejoras en el HelpDesk: Estados personalizados y formato de texto
GoTo Resolve: Colaboración entre varios agentes en sesiones desatendidas
GoTo Resolve: Notificaciones Push de venta de entradas por móvil -
Comunicación y colaboración
GoTo Webinar: Autocompartir grabaciones con coorganizadores
GoTo Customer Engagement: Campañas de MMS
GoTo Meeting: Reacciones de audio
GoTo Connect: Mejoras en la respuesta instantánea
GoTo Customer Engagement: Recordatorios automatizados
GoTo Connect: Mejoras en el teléfono móvil
GoTo Connect: e911 mejorado
GoTo Contact Center: Funciones de importación a nivel de agente
GoTo Meeting: Reuniones abiertas
GoTo Training: Biblioteca de materiales
Próximamente
A finales de año, lanzaremos dos nuevas funciones mejoradas por IA para nuestros productos estrella.
El nuevo asistente de IA de GoTo Resolve analiza el estado del dispositivo y proporciona recomendaciones para acciones de seguimiento para resolver problemas, elimina varios pasos de recopilación de datos manual y optimiza la resolución de problemas. Y las ofertas con tecnología de IA más recientes del centro de contacto se desarrollan a partir del análisis de chat de IA para proporcionar análisis de sentimiento y temas, resúmenes de interacción y recuperación de conversaciones en tiempo real para ahorrar tiempo e impulsar la productividad.
Versiones anteriores
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Julio de 2023
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Abril de 2023
La TI es pan comido
Descubra su solución integral para las cargas de trabajo que no paran de crecer y el aumento de los costes.