Oktober 2023
Bekijk wat er nieuw is bij GoTo
Krijg makkelijk meer gedaan met deze krachtige nieuwe beveiligingsfuncties, integraties en AI-opties.
Haal meer uit je GoTo-software
Ontdek nieuwe manieren om IT en communicatie makkelijker te maken.
-
Veilige en compliant tools
Nieuwe app-updates en beheer van IT-assets verminderen het risico op cyberaanvallen. -
Geïntegreerde workflows
Werk sneller met een Logitech CollabOS-partnerschap, sessiebesturing op afstand, dashboard-ervaringen en meer. -
Automatisering met AI
Bespaar waardevolle tijd met chatanalyse met AI, mogelijkheden voor sms-gespreksstromen en dynamische afstemming van contactpersonen. -
Naadloze klantervaringen
Verbeter de klantervaring met een nieuwe softphone voor adviseurs, VoIP-sessies en veel meer.
Beheer en ondersteuning op afstand
Versterk je beveiliging en verbeter je workflows.
-
GoTo Resolve
Beheer van IT-assets
Volg, monitor en beheer een inventaris van IT-hardware, zoals desktops, laptops, printers en andere apparaten. -
GoTo Resolve
Hulplijn
Bied eindgebruikers een extra kanaal voor ondersteuning. Eindgebruikers kunnen ondersteuningssessies starten en door AI gegenereerde tips krijgen terwijl ze op een adviseur wachten. -
GoTo Resolve
Partnerschap met Logitech: CollabOS-apparaten
Maak op afstand verbinding met CollabOS-apparaten en bestuur ze met geïntegreerde toegang op afstand. -
LogMeIn Rescue
Ondersteuning voor Intel vPro®
Beheer vPro-computers out-of-band met Rescue. Rescue integreert nu met Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA), zodat je toegang hebt tot de BIOS voor geavanceerde instellingen, opties voor in- en uitschakelen en meer. -
GoTo Resolve
Aangepast e-mailadres voor Helpdesk
Personaliseer het e-mailadres van je helpdesk om het unieke karakter van je bedrijf te laten zien. -
GoTo Resolve
Updates voor apps
Zorg ervoor dat apps van derden op beheerde apparaten bijgewerkt zijn. Bekijk de beschikbare patches voor apps en plan updates in. -
LogMeIn Rescue
Uitgebreide ondersteuning voor besturingssystemen
Bied nog meer manieren om Linux-apparaten te ondersteunen met Rescue: ondersteuning voor meer besturingssystemen, grotere functiegelijkheid en ondersteuning voor Chromebooks en Android-apps. -
GoTo Resolve
VoIP tijdens de sessie
Bied realtime, mondeling advies tijdens ondersteuningssessies op afstand. Adviseurs kunnen nu audiostreams met eindgebruikers starten voor snellere probleemoplossing. -
GoTo Resolve
Dashboard-ervaring
Krijg inzicht in beheerde apparaten en ticketing met de dashboardweergave. Met realtime zichtbaarheid missen adviseurs geen belangrijke informatie over ticketing, meldingen, antivirus en updates.
Communicatie en samenwerking
Vind nieuwe manieren om samen te werken en klantervaringen te verbeteren.
-
GoTo Contact Center
Chatanalyse met AI
Krijg direct zicht op klanttevredenheid en genereer samenvattingen voor inzichten om je interacties met klanten te transformeren.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Meeting
Flexibele lay-out
Pas de lay-out van sessies aan op wat je nodig hebt. Probeer de gestroomlijnde werkbalken, dynamische meldingen en pop-outvensters voor je favoriete meetingfuncties. -
GoTo Contact Center
Softphone voor adviseurs
Voer je gesprek moeiteloos en krijg tegelijk toegang tot contactinformatie, klantgeschiedenis, opmerkingen en meer in één flexibele widget.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Contact Center
Mogelijkheden voor sms-gespreksstromen
Voeg sms-berichten aan je communicatie toe zodat je jouw klanten sneller bereikt.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Contact Center
Segmentering van contactpersonen
Versoepel de communicatie door klantgroepen te gebruiken wanneer je contactpersonen importeert of toevoegt aan je contactenlijst.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Connect
Dynamische afstemming van contactpersonen
Maak het makkelijk om je contactinformatie te beheren met gebruiksvriendelijke opties voor verwijderen, zoeken en sorteren.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Customer Engagement
Zichtbaarheid van taken in gedeelde inbox
Versterk de samenwerking in de gedeelde inbox met zichtbaarheid van de taken van andere teamleden.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Meeting
Besturing op afstand
Deelnemers aan de meeting kunnen de controle over het toetsenbord en de muis overnemen om dingen direct te laten zien.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen -
GoTo Connect
Meldingen over netwerktests
Stel aanpasbare meldingen in voor specifieke netwerkproblemen, zoals lage netwerkkwaliteit, vertraging en connectiviteit om problemen op te lossen voordat ze escaleren.
Alleen beschikbaar in bepaalde landen
Wat is er nog meer nieuw?
-
Beheer en ondersteuning op afstand
LogMeIn Rescue: Selfservice-SSO
GoTo Resolve: Apparaten installeren via URL
GoTo Resolve: Verbeteringen in waarschuwingen: apparaatgroep, connectiviteit
GoTo Resolve: Terugkerende taken voor uitvoering op afstand
Central: Implementatie in bulk op Mac
GoTo Resolve: Snelle acties voor DNS wissen en opnieuw opstarten
GoTo Resolve: API voor sessies
GoTo Resolve: Verbeteringen in Helpdesk: aangepaste statussen en tekstopmaak
GoTo Resolve: Samenwerking tussen adviseurs in onbeheerde sessies
GoTo Resolve: Pushberichten over ticketing op mobiele apparaten -
Communicatie en samenwerking
GoTo Webinar: Opnames automatisch delen met co-organisatoren
GoTo Customer Engagement: MMS-campagnes
GoTo Meeting: Reacties met geluid
GoTo Connect: Verbeteringen in directe respons
GoTo Customer Engagement: Geautomatiseerde herinneringen
GoTo Connect: Verbeteringen in mobiele softphones
GoTo Connect: Verbeteringen in e911
GoTo Contact Center: Opties voor import op adviseursniveau
GoTo Meeting: Open meetings
GoTo Training: Bibliotheek met materialen
Binnenkort beschikbaar
Dit jaar introduceren we twee nieuwe functies met AI-ondersteuning voor onze belangrijkste producten.
GoTo Resolve’s nieuwe AI-assistent analyseert de apparaatstatus en beveelt opvolgacties aan om problemen op te lossen, meerdere handmatige stappen in de gegevensverzameling weg te nemen en probleemoplossing te stroomlijnen. Contact Center’s nieuwste AI-opties bouwen door op chatanalyse met AI en bieden analyses van onderwerpen en gevoelswaarden, overzichten van interacties en realtime gespreksherstel om tijd te besparen en de productiviteit te verhogen.
Eerdere releases
-
Juli 2023
-
April 2023
Makkelijke IT binnen handbereik
Ontdek jouw ideale oplossing voor toenemende werklasten en hogere kosten.